【次世代のロールモデルをめざす】株式会社キャトルプランが実践する「全員主役」の職場づくり

社員一人ひとりが能力を発揮し、誰もが長く活躍できる職場をつくる――。
株式会社キャトルプランの古田唯さんは、同社初の女性営業担当としてキャリアをスタートしました。会社で前例のなかった産休・育休を取得した後も、「社内にロールモデルがいないなら、自分から学びに行く」と、社外でも挑戦の場を広げてきました。古田さんの歩みと、組織を成長させる「全員主役」の職場づくりの工夫についてお話を伺いました。

キャトルプランがめざすのは「全員が主役になれる環境」

複合的な防犯ソリューション事業を展開する株式会社キャトルプランでは、社員の成長や、結婚・出産・介護など、ライフステージの変化に合わせて、会社全体で働き方を見直してきました。
例えば、固定電話を完全に廃止し、業務マニュアル化を推進。さらに、部署間のジョブローテーションにも取り組んでいます。こうした取り組みにより業務の属人化を防ぎ、全員でフォローし合える体制を確立しました。
その結果、女性社員比率は2025年に47.8%まで上昇。誰もが働きやすい職場環境づくりの成果が、着実に表れています。

第1章：営業からバックオフィスまで―――多種多様なキャリアを経て

――これまでのキャリアと、現在のお仕事について教えていただけますか？

古田さん：入社した2009年当時は大阪拠点も立ち上がったばかりで、社員数は全社で20人未満でした。セキュリティ業界自体も男性中心だったため、私は「社内初の女性営業担当」としてキャリアをスタートしました。
その後、現場で営業を経験したのちに、総務・経理などのバックオフィスへ。さらに、人事に異動し、入社して18年目の現在は、採用・労務・制度設計などを統括しています。人事の仕事は「何やかんや泥臭い話が多い」のが実感です。

――現在のお仕事で、やりがいや達成感を感じるのはどのような時ですか？

古田さん：人事や総務のような管理部門は、売上を直接生み出さず、コストがかかる部署だと思われがちです。でも、人事の仕事は単に人を採用して終わりではありません。当社では、企業の信頼度やイメージを高めるために、特に広報に力を入れています。さらに、自治体や国の優良企業認定の取得にも挑戦してきました。
こうした取り組みによって会社の認知度が高まり、営業担当の社員が「お客様に提案しやすくなった」と言ってもらえた時は、会社全体の役に立っていると実感でき、大きなやりがいを感じます。

第2章：「両立して長く働きたい」―――前例のない挑戦から始まった職場づくり

――働き方や職場づくりを意識するきっかけとなった、ライフスタイルの変化について教えてください。

古田さん：出産を経て、社内で前例のなかった産休・育休を取得し、復職したことです。当時は会社が立ち上がってまだ10年ほどだったので、とにかく売上を伸ばすことが最優先でした。それでも私は、仕事か育児かのどちらか一方を諦めたくありませんでした。「両立して長く働き続けたい、キャリアも諦めたくない」と強く思っていました。
しかし当時は、子育てをしながらどうやってキャリアを伸ばしていけばいいのか分からず、お手本となる女性の先輩が社内にも業界にもほとんどいませんでした。自分の将来像が見えず、悩むこともありました。
そんな中で「誰もいないなら、自分が外に出て学んでこよう」と決意しました。大阪商工会議所主催の女性活躍リーダー表彰『ブルーローズ表彰』に挑戦。行政機関主催のセミナーでは講師として登壇するなど、社外の活動へ積極的に飛び込んでいきました。
社外での刺激や自身の経験を通じて「私が次の世代や若い後輩たちのロールモデルになれたら」という思いが強くなり、それが社内の環境改善を引っ張っていく原動力になりました。

――周囲や会社の反応、その後の変化はいかがでしたか？

古田さん：当社の経営陣はとても柔軟で、私の提案や社外での活動を「すごくいいね！」と全面的に応援してくれました。
会社を立ち上げた当初は、独身の若い社員が中心でしたが、年月を重ねるにつれて結婚・出産・家族のケアなど、社員それぞれがライフステージの変化を迎えるようになりました。
大企業のような完成された制度に社員を当てはめるのではなく、少人数だからこそ、一人ひとりの話を聞き、柔軟にサポートする―――人事として「社員と経営層の橋渡し役」として提案を重ねた結果、会社全体として「急な休みのときも仲間がカバーし合える」という相互の信頼感と安心感が、社内に根付いていきました。

第3章：「誰もが主役になれる仕組み」だからこそめざせる、全員活躍の未来

――具体的にはどのような環境整備や工夫を行っていますか？

古田さん：一番大切にしたのは、特定の人にしか分からない業務をなくし、「急な欠勤があっても、全員でフォローできる仕組み」をつくることでした。
まず取り組んだのが、業務のマニュアル化です。もともとは大規模災害など、万が一の非常時に備え、「どの拠点が止まっても全員でカバーできるように」と、個々のやり方を文書化して共有したのが始まりでした。その結果、急な病気や育休などの場面でも大きな効果を発揮しています。
もう一つは、部署を兼任する一部ジョブローテーションです。例えば「総務の発注業務を営業の社員が少し経験してみる」といった取り組みを行いました。
以前は部署ごとの役割が分かれていたため、互いの仕事内容が見えにくい状況でした。そのため「なぜこんなに細かい要望を言われるんだろう」といった不満が生まれ、ちょっとした摩擦につながることもありました。
しかし、他部署の仕事を実際に経験すると、「だからこの情報が必要だったのか」と相手の大変さや業務の流れを理解できるようになります。相互理解が進み、部署間の壁が薄れました。「困ったときはお互い様」と支え合える強い絆ができたと感じています。
さらに、社用スマートフォンや社内チャットの導入、半年に1回の社長・会長との面談なども組み合わせ、拠点間でも気軽に相談できる体制を整えています。

――職場環境を整えたことで、組織や経営面にはどのような成果・変化がありましたか？

古田さん：「自分しか対応できない業務があるので、自分が休むと現場に迷惑がかかる」というプレッシャーが和らぎ、子どもの急な発熱や家庭の事情があっても安心して休める環境になりました。
一人ひとりに寄り添った働きやすい職場環境だからこそ、自分らしい生き方・働き方ができると考えています。「全員が主役」の職場づくりによって、ライフイベントを理由に仕事を諦める社員がいなくなり、高い定着率を実現しています。
勤続5年以上の社員のうち約半数を女性が占め、平均勤続年数でも女性が男性を上回るなど、誰もが長く働ける環境が成果として表れています。
また「社員を大切にする会社」という認知が広がったことで、求職者からの応募が増えました。2025年には新規採用者の約半数が女性となるなど、採用力の強化にもつながっています。
誰かが休んでも社内でカバーできるため、派遣社員などを一時的な補充が不要となり、補填コストも抑えられます。さらに、一人ひとりが能力を発揮できる環境を整えることでサービス品質が高まり、結果として業績向上につながる好循環が生まれています。

――これから働くすべての方や、職場環境の改善に取り組む経営層へメッセージをお願いします。

古田さん：「自分は新入社員だから」「育休復帰後だから」という理由で、やりたい気持ちやキャリアに自らブレーキをかける必要はありません。
一人で抱え込まず、周りを頼りながら、自分らしく力を発揮できる環境を選ぶことが大切だと感じています。性別や年齢、社歴、ライフステージに関わらず、誰もが目標や生き方を諦めずに挑戦できる「全員が主役になれる環境」を整えること。それが、結果として企業の成長を支える大きな原動力になると考えています。
これからも全員がいきいきと挑戦できる職場環境づくりに、全力で取り組んでいきます。